La COVID-19 a durablement touché les sociétés, les systèmes de santé et les économies européens. Cette conférence organisée conjointement par le Médiateur européen et le Défenseur des droits français, explorera les défis induits par la pandémie ainsi que le rôle des médiateurs pour garantir un service public qui réponde aux besoins et attentes des usagers.